Nuestra historia
Climadura Data S.L. nació en Bilbao en 2019, en una oficina pequeña de la Gran Vía, con una pregunta que nos sigue acompañando: por qué tantas empresas toman decisiones sensibles al tiempo con información improvisada. Al principio trabajábamos con cooperativas agrarias de Álava y con pequeñas comercializadoras de energía. Poco a poco el servicio se extendió a operadores logísticos, constructoras y cadenas de distribución que necesitaban algo más que un pronóstico general.
Hoy somos un equipo de once personas entre analistas, técnicos de datos y personal de atención al cliente. No tenemos oficinas fuera de Bilbao y no pretendemos tenerlas: preferimos un equipo pequeño, muy especializado y en contacto directo con quien utiliza la información. Cuando un cliente llama, habla con alguien que conoce su configuración y su sector.
Cómo trabajamos
Nos gusta dejar claro qué hacemos y qué no. No somos un servicio de emergencias ni sustituimos a los organismos públicos competentes en materia de avisos oficiales. Somos un servicio de información que ayuda a planificar con antelación y a documentar decisiones. Cuando la situación es grave, recomendamos siempre atender las comunicaciones de las autoridades.
Equipo y especialización
El área técnica se organiza en tres funciones. El equipo de datos mantiene las series de observación, los controles de calidad y las comparaciones históricas. El equipo de previsión elabora los escenarios, valora la dispersión entre modelos y redacta los boletines. El equipo de atención acompaña al cliente, ajusta umbrales y explica los informes cuando hace falta. Las tres funciones se reúnen cada mañana para revisar la situación general y decidir si algún aviso debe reforzarse.
- Rigor. Cada afirmación técnica se apoya en una fuente identificable.
- Prudencia. Preferimos decir «no lo sabemos con certeza» antes que dar una cifra falsa.
- Continuidad. Formatos estables para que la comparación entre periodos sea posible.
- Cercanía. Atención directa, en español, con conocimiento del sector del cliente.
Responsabilidad y buenas prácticas
Aplicamos las normas de protección de datos a toda la información personal que gestionamos, limitamos la recogida a lo imprescindible para prestar el servicio y conservamos los datos únicamente durante los plazos necesarios. Nuestros informes se elaboran con criterios técnicos verificables y evitamos cualquier afirmación que no podamos sostener con datos. En materia de accesibilidad web seguimos las pautas vigentes y revisamos periódicamente el sitio para corregir barreras.
También cuidamos la relación con nuestros proveedores de datos: respetamos sus condiciones de uso, citamos las fuentes cuando corresponde y no revendemos información que no estemos autorizados a utilizar. Este detalle, que a veces se pasa por alto, es parte de hacer bien el trabajo.
Dónde estamos y cómo nos organizamos
Nuestra oficina está en la Gran Vía bilbaína, en un edificio de oficinas con acceso adaptado y bien comunicado con el transporte público. Recibimos visitas con cita previa, normalmente por las mañanas, y procuramos que a cada visita asista al menos una persona del área técnica para responder a las preguntas con detalle. El equipo trabaja en horario de oficina de lunes a viernes, aunque los procesos de recogida y validación de datos funcionan de forma continua todos los días del año.
Antes de contratar es habitual mantener una primera llamada de veinte minutos para entender el caso y una segunda sesión para revisar una muestra de boletín adaptada a la actividad del cliente. No cobramos por esas conversaciones previas ni pedimos exclusividad: si al final la persona decide que nuestra propuesta no encaja, lo entendemos perfectamente y quedamos a su disposición para lo que necesite más adelante.